Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Palace Import SPA

1. Antecedentes Generales
Palace Import SPA, con RUT 77.740.365-6, es una empresa dedicada a la comercialización de productos tecnológicos a través de su sitio web oficial www.tecnopalace.cl. Al acceder a este sitio, el usuario acepta cumplir con los términos y condiciones que rigen su uso. Los productos ofrecidos en este portal pueden ser adquiridos exclusivamente mediante los mecanismos electrónicos disponibles en la página.

2. Validación de la Transacción
La transacción será válida únicamente después de la confirmación y validación por parte de Palace Import SPA. Para ello, se verificará lo siguiente:

• Disponibilidad en stock de los productos.
• Validación del medio de pago seleccionado.
• Verificación de los datos proporcionados por el cliente.

Una vez validada la compra, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico o, en caso necesario, mediante otro medio de comunicación.

3. Precios y Ofertas
Los precios publicados en el sitio web son exclusivos de esta plataforma y están sujetos a cambios sin previo aviso. Las ofertas y promociones estarán disponibles según las condiciones especificadas en las campañas correspondientes.

4. Medios de Pago Aceptados
Los productos de Palace Import SPA pueden ser adquiridos mediante:

• Tarjetas de Crédito (Visa, MasterCard, etc.).
• Tarjetas de Débito.
• Transferencias Bancarias.

En caso de devolución o anulación de compra, se procederá con un reembolso al medio de pago utilizado, conforme al plazo establecido para cada caso.

5. Despacho y Entrega de Productos
Los costos de envío dependen de varios factores:

• Tamaño del producto: Pequeño, mediano o grande.
• Ubicación del cliente: El costo variará según la zona de destino.
• Tipo de despacho seleccionado: Puede ser Express (Flex) o Standard, según la disponibilidad y la zona.

Los plazos de entrega son los siguientes:

• Despacho Express (Flex): Entregas en un plazo de 24 horas hábiles (solo Santiago).
• Despacho Standard: Dependiendo de la ubicación del cliente, el tiempo de entrega puede variar.

Si el producto no llega dentro del plazo estimado, el cliente podrá revisar el estado del pedido en el seguimiento de su orden.

6. Cambios y Devoluciones
Los cambios y devoluciones están sujetos a las siguientes condiciones:

• Devoluciones: El producto puede ser devuelto dentro de 10 días corridos desde su recepción, siempre y cuando esté en su embalaje original, sin uso y con todos sus accesorios. En este caso, el costo de envío no será reembolsado. El cliente tiene la opción de devolver el producto directamente en nuestra bodega, sin necesidad de utilizar el servicio de envío.
• Cambios: Solo se aplican para productos de fácil transporte y deben solicitarse dentro de los 60 días corridos desde la recepción del pedido, siempre y cuando el producto esté en perfecto estado y sin uso. Al igual que las devoluciones, el costo de envío no será reembolsado, y el cliente puede realizar el cambio directamente en nuestra bodega sin incurrir en gastos de envío.

7. Garantía
Todos los productos vendidos en Palace Import SPA cuentan con una garantía de 6 meses. En caso de falla de fabricación, el cliente podrá optar por:

• Reparación del producto.
• Cambio del producto.
• Anulación de la compra.

El cliente deberá demostrar que el producto ha sido utilizado correctamente, sin golpes ni daños físicos, y con los accesorios correspondientes al producto. El servicio técnico certificará la falla y los plazos para la solución serán de 5 días hábiles en Santiago y 7 días hábiles en regiones.